Refund policy
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
TODAS LAS VENTAS SON FINALES. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra en línea, puede cambiar o recibir crédito en la tienda por su(s) artículo(s) dentro de los 30 días a partir de la fecha de llegada del envío. En ciertos casos, si el asociado de la tienda lo aprueba, podemos reembolsar el dinero total pagado. Aceptamos con gusto artículos que no presenten rayones, imperfecciones, cambios de tamaño o alteraciones, y que no presenten signos de desgaste o rotura. En caso de recibir artículos dañados se deducirá una tarifa de reposición del 20 % del crédito de la tienda o del reembolso. En pedidos especiales, como artículos con grabados y tamaños de anillos especiales, medidas de cadena personalizadas y colgantes personalizados, se aplicará una tarifa de reposición del 20 % independientemente de la condición del artículo. Cualquier pedido devuelto que no se pueda entregar o que el destinatario rechace estará sujeto a un cargo equivalente a los costos administrativos que se deducirá del monto total del reembolso.
Si por alguna razón el artículo que recibió tiene algún defecto, puede ponerse en contacto con nosotros y organizaremos la devolución del producto para que podamos repararlo y enviarlo de regreso. Para los productos comprados en cualquiera de nuestras tiendas, consulte con uno de nuestros asociados de la tienda para obtener más detalles.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
El departamento de Control de calidad se reserva el derecho de verificar la autenticidad del producto. Una vez que se hayan recibido y aceptado sus artículos, recibirá un crédito completo en la tienda por el costo del artículo, excluyendo los gastos de envío, manipulación y seguro. Si la joya fue alterada o esta dañada a la devolución del dinero se aplicará una tarifa de reposición del 20%.
Espere entre 7 y 12 días hábiles después de que se hayan recibido los artículos para que se procese su crédito.
NO DEVUELVA NINGÚN PEDIDO SIN RECIBIR PRIMERO UN Número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) DE NUESTRA PARTE. No seremos responsables de ninguna joya perdida que se devuelva sin autorización.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Si por alguna razón desea cancelar su pedido, comuníquese con ventas@ochunjoyeros.com o llame al número de teléfono 9545985745. Tiene 24 horas para cancelar desde el momento en que se realizó el pedido. Después de eso, hay una tarifa de reposición del 20% por la cancelación de cualquier artículo de pedido personalizado, como cadenas de eslabones cubanos, pulseras de eslabones cubanos, colgantes personalizados y otros artículos personalizados. Y una tarifa de reposición del 6% para pedidos regulares. Las ventas son finales sin excepciones si el pedido se realizó con metales (oro, plata, etc.) proporcionados por el cliente. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cancelación, comuníquese al teléfono 9545985745
CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO
Siga nuestros 3 sencillos pasos a continuación:
OBTENGA SU NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN:
Contáctenos a ventas@ochunjoyeros.com para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Una vez aprobado, recibirá un correo electrónico con su número de autorización de devolución de mercancía junto con instrucciones detalladas de envío y embalaje.
EMPAQUETE SU PEDIDO:
Vuelva a embalar el artículo o los artículos en los materiales de embalaje originales. Para recibir un crédito de reembolso, debe proporcionar el embalaje y la documentación originales. Escriba el número de autorización de devolución de mercancía (RMA) en el recibo y en el exterior del paquete. Cualquier artículo promocional o regalo gratuito incluido con el pedido debe devolverse. Si no se devuelve, deberá pagar el precio minorista completo del artículo.
ENVÍO Y SEGURO:
Una vez que haya recibido su número de RMA, envíe el artículo con el porte pagado a la dirección que recibió en su correo electrónico. Para su protección, le recomendamos que envíe las devoluciones aseguradas mediante FedEx, UPS o USPS Express o Priority Mail. El paquete se devolverá a su remitente original si el número de RMA no está incluido en la caja o si ha sido dañado o manipulado.
Nota: por motivos de seguridad, no escriba Ochun Joyeros ni el contenido del paquete, como joyas, diamantes, oro o cualquier otro artículo relacionado, en el exterior de la caja.
Los envíos de devolución corren por cuenta del cliente.
Ochun Joyeros es un DBA de Jacky Gems & Diamonds Jewelry
Direccion: 13437 Sw 56th St
Miami, Florida CP: 33175
Estados Unidos de America
Phone: 9545985745