Políticas de envío

Cargos de envío y Tiempos de entrega

La entrega estándar de su pedido es gratuita. OCHUN JOYEROS no cubre los costos de envío de los productos devueltos.

A la hora de hacer el pedido, Ud. va a recibir un tiempo estimado de entrega con un mínimo de 12 días. Por favor, tenga en cuenta que el tiempo estimado de entrega no es tiempo garantizado de entrega de su pedido. El tiempo se calcula automáticamente a base del tiempo total necesario para el tratamiento de su pedido, su producción, así como el proceso y dirección de entrega.

El tiempo estimado de entrega es una base de entrega a ciudades principales. Necesitamos más tiempo para las entregas a lugares más remotos. OCHUN JOYEROS no asume la responsabilidad por entregas retrasadas en áreas o regiones remotas donde los servicios postales tienen horario especial y direcciones fuera de Bolivia.

Entrega asegurada

Su pedido va a ser entregado por la compañía UPS. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación de su dirección. Ud. estará en el momento que su paquete de salga de nuestras instalaciones y tenga un número de seguimiento a su número de Whatsapp y / o correo electrónico que Ud. nos ha proporcionado a la hora de hacer el pedido. Todos nuestros paquetes viajan asegurados. Asegúrese, por favor, de estar presente a la hora de la entrega. OCHUN JOYEROS no asume responsabilidad por paquetes perdidos o robados después de la entrega. Si su paquete ha sido devuelto al remitente debido a la ausencia del cliente, OCHUN JOYEROS se reserva el derecho de cobrar los costos por la re-entrega del paquete.

Si Ud. no ha recibido un número de seguimiento, consulte también, por favor, su carpeta de spam. Si Ud. no sabe su número de seguimiento o si el estado de su pedido no ha cambiado varios días en la página de UPS, contacte, por favor, nuestro servicio de atención al cliente para que nuestros representantes puedan asistirle. En caso de cualquier problema, OCHUN JOYEROS se pondrá en contacto con la compañía UPS para solucionar el problema con la menor molestia posible para Ud.

Compruebe, por favor, la integridad de su paquete antes de aceptarlo. Si su paquete ha sido dañado, Ud. debe rechazar su recepción y quejarse inmediatamente a la compañía UPS.

Dirección de entrega

Realizamos pedidos sólo a direcciones de personas físicas o empresas. En caso de que el pedido debe ser entregado a una dirección distinta de la dirección de facturación, asegúrese, por favor, de informar a Ochun Joyeros esta dirección alternativa en su ficha para no causar retraso alguno en el tratamiento de su pedido.

Por su seguridad, la información sobre las direcciones de facturación y de entrega no se puede cambiar una vez hecho el pedido. Si Ud. no va a estar disponible en la dirección de entrega proporcionada durante el tiempo programado de entrega, contacte, por favor, con nuestro servicio de atención al cliente para comprobar la posibilidad de retrasar la entrega a otra fecha.

Entregas fuera de Bolivia

Si su dirección de entrega se encuentra fuera del territorio boliviano, tenga en cuenta, por favor, que la aduana del país de destino puede cobrarle cargos de aduaneros por su pedido. OCHUN JOYEROS no asume la responsabilidad de los cargos adicionales ni se encarga de reembolsar los posibles cargos por impuestos o cuotas para su paquete.