Política de reembolso

Ochun Joyeros vende productos de alta joyería en oro 18k, que son totalmente fabricados con módulos de calidad internacional, los metales preciosos, Oro, Plata, Paladio, Platino y metales de aleación son adquiridos de refinerías certificadas internacionalmente.

CLAÚSULA DE GARANTÍAS DEL SISTEMA DE CERTIFICACIÓN DEL PROCESO KIMBERLEY

“Los Diamantes han sido comprados de fuentes legítimas no involucradas en conflictos y en conformidad con los conflictos de las Naciones Unidas.

El vendedor garantiza por el presente documento, que estos diamantes proveen de áreas que están libres de conflicto, en base en su conocimiento personal y / o las garantías escritas facilitadas por el proveedor de estos diamantes ".

Condiciones para aceptar una devolución

  1. Cuando el artículo que recibe el cliente no es el solicitado o comprado.
  2. Cualquier artículo que se devuelva en un plazo no mayor a 30 días después de la entrega al cliente.
  3. El artículo debe ser no utilizado, esté en su estado original y en la misma condición que el cliente lo recibió.
  4. El artículo debe estar en el embalaje original.
  5. Solamente los artículos con precio regulares para ser devueltos.
  6. Los productos de nuestro stock o catálogo y aquellos con diseño personalizado con parámetros que se encuentran fuera de las especificaciones técnicas solicitadas por el cliente.
  7. Para completar su devolución, es imprescindible la factura de compra del artículo o un recibo o comprobante de pago.


Reembolsos

Si requiere una devolución del artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@ochunjoyeros.com   aclarando los motivos.

Una vez que su declaración sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de los próximos 30 días o sujeto a normas y procedimientos del sistema financiero.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.
Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.
Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en ventas@ochunjoyeros.com


Reemplazos

Sólo reemplazamos los artículos si están con defectos de fabricación. Si necesita un cambio o reemplazo del artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@ochunjoyeros.com   aclarando los motivos y enviado su artículo a: Ochun Joyeros. Calle 24 de septiembre # 315 entre Buenos Aires y Seoane, Santa Cruz de la Sierra. Santa Cruz, Estado Plurinacional de Bolivia

Regalos

Si el artículo se marcó como un regalo cuando se adquiere y se envía directamente a usted, puede enviar un crédito de regalo por el valor de su declaración. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o el donante tenía la orden enviada a sí mismos para dar a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver el producto, debe enviar su producto a: Ochun Joyeros. Calle 24 de septiembre # 315 entre Buenos Aires y Seoane, Santa Cruz de la Sierra. Santa Cruz, Estado Plurinacional de Bolivia.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted, puede variar.

Si está enviando un artículo con un valor superior a USD 75.00 usted debe considerar el uso de un servicio de envío rastreable y comprar el seguro del envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto en caso que no comprenda un seguro de envío sobre el valor de las joyas que está devolviendo.